Kale Seyahat'in Rötar Bilgilendirmesi Yapmaması Sonucu 1187 TL Taksi Masrafı

22 Ocak 2026 günü Kale Seyahat ile 10.45’te İstanbul Dudullu’dan İzmir’e yapılacak sefer için bileti O-bilet uygulaması üzerinden satın aldım ve İzmir’deki mesai planlamamı bu saate göre yaptım. Ancak otobüs 11.50’de hareket etti ve bu rötarla ilgili bana önceden hiçbir SMS, arama ya da e-posta ile bilgilendirme yapılmadı.

Harem’den servis talebim vardı ve saat 09.00’daki servisi kaçırınca, otobüsü de kaçırmamak için Üsküdar Selimiye Mahallesi’ndeki ikametgahımdan Dudullu Kale Seyahat tesisine kadar taksi kullanmak zorunda kaldım ve 657 TL taksi ücreti ödedim. Eğer rötar bilgisine önceden sahip olsaydım, toplu ulaşımı tercih eder ve bu masrafa girmek zorunda kalmazdım.

Ayrıca Kale Seyahat’in online bilet satışında İzmir’e varış saati 17.15 olarak görünmesine rağmen, İzmir Otogarı’na ancak saat 19.30’a doğru varabildik. Bu gecikme nedeniyle mesaiye daha fazla geç kalmamak için İzmir içinde de taksi kullanmak zorunda kaldım ve burada da 530 TL taksi ücreti ödedim. Böylece İstanbul ve İzmir içindeki taksi masraflarım toplamda 1.187 TL’ye ulaştı.

Yaşadığım mental ve bedensel yorgunluğun yanı sıra, 1.187 TL tutarındaki maddi zararımın Kale Seyahat yetkilileri tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Tüm taksi ücretlerini kartla ödediğim için ve e-posta hesabımda PNR/bilet bilgilerim de bulunduğundan, talep edildiği takdirde tüm harcamalarımı belgeleriyle birlikte ispatlayabilirim. Konuyla ilgili Kale Seyahat şikayet birimiyle yaptığım telefon görüşmesinde ise yalnızca “Bir daha böyle bir şey yaşamamanız için işlemleri başlatıyoruz.” şeklinde bir yanıt aldım, maddi mağduriyetimin giderilmesine ilişkin hiçbir çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve oluşan zararımın tarafıma iadesini rica ediyorum.