Kale Seyahat’in 2 Saatlik Gecikmesi Uçuşumu Kaçırdı Ve 7.500 TL Maddi Zarar Getirdi

22.04 tarihinde Kale Seyahat ile Gebze–Balıkesir seferinde yaşadığım yolculuk tam bir mağduriyet ve fiyasko ile sonuçlandı. Varış saatimi otobüsün planlanan seferine göre ayarlayarak uçak bileti almıştım. Bize 04:45’te kalkacağı söylenen otobüs, büyük bir rahatlık ve ciddiyetsizlikle yaklaşık 2 saat rötar yaparak 06:45’te hareket etti.

Bu operasyonel aksaklık ve yolcuyu hiçe sayan tavır nedeniyle uçağımı kaçırdım ve uçak biletim tamamen yandı. Sizin sistemsizliğiniz ve plansızlığınız yüzünden hem saatlerce otogarda stres altında bekletildim hem de ciddi bir maddi zarara uğradım. Otobüs bileti için 1.000 TL ödedim, bunun yanında 6.500 TL tutarındaki uçak biletim de bu gecikme nedeniyle kullanılamaz hale geldi.

Bir otobüs firmasının görevi yolcusunu yalnızca bir yere götürmek değil, vaat ettiği saatte güvenli ve zamanında ulaştırmaktır. İnsanlar bu yolculukların ucuna farklı planlar, bağlantılı uçuşlar ve sorumluluklar ekliyor. Uçak biletimin yanmasına sebep olan bu 2 saatlik haksız gecikme yüzünden uğradığım tüm maddi zararın Kale Seyahat tarafından ivedilikle ve eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm bilet dökümleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.