to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat Servis Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Yetersiz Destek
08.08.2025 tarihinde Kale Seyahat'in İstanbul-Burhaniye seferi için Sefaköy'den binecektim. 23.00'te gelmesi gereken servis 23.33 olduğunda hâlâ gelmemişti. Defalarca aradığımda önce 23.15'te geleceği söylendi, ardından trafik yoğunluğu bahane edildi. Ancak saat 23.34'te trafik yoğunluğunun sadece %21 olduğunu kendim kontrol ettim.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, servisin kontrolünü anlık olarak sağlayamadıklarını ve İstanbul trafiğinin yoğun olduğunu belirttiler. Durumu internetten kontrol edebileceklerini söylediğimde ise sadece kayıt oluşturabileceklerini ilettiler. Daha önce de benzer şekilde kötü bir deneyim yaşamıştım.
Bu tür aksaklıkların tekrarlanmaması, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, açıklama yapılması, özür dilenmesi ve ücret iadesi veya bir dahaki sefere indirim gibi bir telafi talep ediyorum. PNR numaram: 1133107.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminizle ilgili kısa süre içinde birimlerimiz tarafından geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Kale Seyahat Müşteri ilişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
