to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat Bilet Şartını İhlal Ederek 2+2 Araçla Yolculuk Zorladı
22 Mart 2026 tarihinde saat 17.00'de İstanbul – Bursa seferi için Kale Seyahat’ten, Enuygun üzerinden 2+1 araçta tekli koltuk olacak şekilde 29 numaralı koltuğa bilet aldım. Ancak sefer günü perona geldiğimde, bana hiçbir bildirim yapılmadan kiralık 2+2 bir aracın sefer için perona yanaştığını gördüm ve bu araçla yolculuk etmek zorunda olduğum söylendi.
Ben özellikle konfor için 2+1 araç ve tekli koltuk tercih etmiş olmama rağmen, firma bana herhangi bir açıklama yapmadan ve onayımı almadan standart 2+2 araçla seyahat ettirdi. Ek bir ücret alınmadı; ancak ödediğim hizmeti alamadım. Bankodaki görevliler de hiçbir çözüm üretmediler, sadece bu şekilde yolculuk etmek zorunda olduğumu belirttiler.
Kale Seyahat gibi köklü bir firmanın, yolcuyu bu şekilde mağdur etmesini ve önceden haber vermeden farklı bir araçla seyahat ettirmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücretsiz bir yolculuk hakkı tanınmasını ya da en azından bu sefer için kısmi ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Ramazan E., Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Merhabalar iyi çalışmalar diliyorum maalesef ki çığır açan bu dönemde kiralık araçlarımızda ne size ait bir muavin ne bir host ya da hostes dahi görevlendirme meniz sizin büyük ve köklü bir firma olduğunuzu gösteriyor Kale Seyahat in yanına 1975 yazmakla firma gerçekten amacına ulaşamamış sınıfta kalmıştır
