to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat Bilet İptalinde Milas Şubesine Yönlendirilmekten Şikayet
Kale Seyahat’ten İstanbul–Milas seferi için 18 Ocak tarihine, toplam 2 adet ve 2.400 TL tutarında bilet aldım. Ancak bu biletleri iptal etmek istediğimde yaşadığım süreç beni ciddi anlamda mağdur etti.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, biletlerimin telefon üzerinden iptal edilemeyeceği, sadece Milas’taki şubeye gidip oradan iptal işlemi yaptırabileceğim ve ödemenin de ancak oradan iade edileceği söylendi. Ben şu anda İstanbul’da olduğum için Milas şubesine gitmem fiilen mümkün değil. Buna rağmen ısrarla sadece Milas şubesine yönlendirilmem, makul olmayan ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulamadır.
Biletlerime ait PNR numarası 2013601’dir. Telefonla iptal talebim açıkça ortadayken, bu talebin uzaktan hiçbir şekilde işleme alınmaması ve sadece tek bir şubeye bağlanması hem zaman hem para kaybına yol açmaktadır.
Kale Seyahat’in, bilet iptal işlemlerinin müşteri hizmetleri ya da bulunduğum şehirdeki herhangi bir şube üzerinden yapılmasını sağlayarak biletlerimin iptalini gerçekleştirmesini ve 2.400 TL tutarındaki ödemenin kesintisiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Uzun uğraşlar defalarca aramamdan sonra iade edildi
