to read complaints and reviews, or file yours.Kale Otobüsünün Sefer Saat Değişikliği Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
15.08.2026 tarihinde Kale firmasından aldığımız biletle Alibeyköy Otogarı’ndan 11:30 kalkışlı bir otobüs yolculuğu yapacaktık. Saat 11:15’te Alibeyköy Otogarı’nda hazır olmamıza rağmen otobüsümüz gelmedi. Firmada çalışan görevlilere sorduğumuzda, sefer saatinin 12:00’ye alındığını söylediler ancak bize bu konuda hiçbir bilgilendirme mesajı ulaşmadı.
Saat 12:00 olduğunda da otobüs yine gelmeyince yaklaşık 10 dakika daha bekledik ve tekrar firmaya durumu sorduk. Bu kez otobüsün Alibeyköy Otogarı’na hiç girmeden direkt Esenler’e gittiğini öğrendik. Yazıhanede çalışanlarla otobüs şoförü arasında tartışma yaşandı, ancak şoför geri dönüp bizi almayı kabul etmedi. Sonrasında yazıhanedeki görevliler bizi taksiye bindirerek Esenler’e gönderdi.
Ben ve yanımdaki 4 kişi, hiçbir bilgilendirme yapılmadan sefer saatinin değiştirilmesi ve otobüsün uğraması gereken otogara girmemesi sebebiyle ciddi şekilde mağdur olduk. Sadece planladığımız saatten çok daha geç hareket etmek zorunda kaldık, evime de zamanında ulaşamadım. Kale firmasından, sefer saat ve güzergah değişiklikleri konusunda yolcuların mutlaka önceden bilgilendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
