to read complaints and reviews, or file yours.Kale Otobüs’te Koltuk Düzeninin Habersiz Değişmesi
Kale Otobüs firması ile Karabük ve Ankara arasında sık sık seyahat eden ve firmanızı düzenli olarak tercih eden bir yolcuyum. 23 Ekim 2026 tarihinde Karabük–Ankara seferi için biletimi Obilet uygulaması üzerinden önceden aldım. Bilet alırken özellikle 2+1 düzenli, tekli koltuk bulunan otobüsü tercih ettim ve koltuk seçimimi de bu tercihe göre yaptım.
Ancak daha sonra seferimi kontrol ettiğimde, otobüsün 2+2 koltuk düzenine döndüğünü ve yanımda başka bir yolcunun oturacağını gördüm. Bilet alırken tercih ettiğim koltuk yapısının sonradan haber verilmeden değiştirilmesi beni mağdur etti ve firmanızı düzenli tercih eden bir müşteri olarak hayal kırıklığı yaşadım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, mümkünse biletimin ilk satın aldığım andaki şartlara uygun şekilde, tekli koltuklu bir araçta düzenlenmesini veya aksi durumda uygun bir telafi/iadeyle desteklenmesini rica ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
