to read complaints and reviews, or file yours.Kale Firmasının Sefer İptali Ve Geciken Bilet İadesi
25.02.2026 tarihinde saat 08.00’de İstanbul Esenler Otogarı’ndan Safranbolu’ya gitmek için Kale firmasından kişi başı 850 TL tutarında, kartla ödediğim bileti aldım. Ancak sefer, teknik sebepler gerekçe gösterilerek firma tarafından iptal edildi ve bana herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle/yazıhaneyle görüştüğümde, yarınki tüm seferlerin iptal edildiğini, bilet iademin ise 7 ile 14 iş günü içinde yapılacağını söylediler. Biletimizi son paramızla almıştık ve bu para bizim için gerçekten çok önemliyken, iadenin bu kadar uzun bir süreye yayılması hem mağduriyet yaratıyor hem de firmanın parayı bankada değerlendiriyormuş gibi hissettiriyor.
Kendi iptal ettikleri seferin ücretini bu kadar geç iade etmeleri sebebiyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, bilet ücretimin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin önceden açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme kavuşturmak amacıyla temsilcimiz, sizinle iletişime geçmeye çalışmıştır; ancak henüz ulaşamamıştır. İade işleminizi gerçekleştirdiğimizi bildirmek isteriz. İyi günler dileriz. Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Müdürlüğü
