İstanbul Zonguldak Seferinde Sürekli Gecikme Ve Saygısız Şoför Muavin Tutumu

Kale Seyahat’in İstanbul Esenler Otogarı çıkışlı 17 numaralı İstanbul–Zonguldak seferinde şu an hâlâ yolculuk halindeyim. Araç normalde saat 17.00 seferi olmasına rağmen Esenler Otogarı’ndan 18.00’de çıktı ve bu gecikmenin devamında da her otogarda ayrı bir sorun yaşandı. Normalde gece 00.00 gibi Zonguldak’ta olmam gerekirken şu an hâlâ Ereğli civarında yolculuğum sürüyor.

Sefer boyunca otobüs adeta dolmuş gibi işledi; şoför ve muavin yüksek sesle, bağıra bağıra konuştu; yolculuk boyunca bu gürültü nedeniyle ciddi rahatsızlık yaşadım. Şoför geldiğinde muavin ortada yoktu, muavin geldiğinde ise bu kez liste yoktu. Bu düzensizlik ve koordinasyonsuzluk yüzünden araç bir türlü zamanında kalkamadı ve her durakta benzer sorunlar tekrar etti. Ayrıca şoför ve muavin güzergâha hâkim değildi; yolu bilmedikleri için yolcuların çoğunu yanlış yerlerde indirdiler. Bu nedenle ben de doğru yerde inip inemeyeceğim konusunda endişe duyuyorum.

Yaşadığım bu gecikme, düzensizlik, profesyonellikten uzak çalışma şekli ve yolcuya karşı saygısız tutum nedeniyle, bu seferin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve sorumlu şoför ile muavinin gerekli şekilde uyarılıp denetlenmesini talep ediyorum.