İlan Edilen Relax Tekli Koltuk Yerine Dar Otobüs Gönderildi

30 Ağustos saat 23:30 İzmir–İstanbul seferi için Kale Seyahat’ten hayatımda ilk kez bilet satın aldım. Özellikle 2+1 ve relax sefer olarak görünen, tekli koltuklu bir otobüs seçtim ve tekli koltuk için ödeme yaptım. Ancak sefer saati geldiğinde belediye otobüsü gibi dar bir otobüs gönderildi ve araçta tekli koltuk bile yoktu.

Bu durumu müşteri temsilcisine sakin ve düzgün bir şekilde anlattım. Buna rağmen sürekli aynı cümleyi tekrar ederek sadece şikayetimi yetkililere ileteceğini ve sonraki seferlerde yaşanmaması için not alacağını söyledi, o anki mağduriyetimle ilgili hiçbir çözüm sunmadı. Ben bu bileti şiddetli sırt ağrılarım olduğu için, daha rahat ve tekli koltuklu relax sefer olsun diye tercih ettim; buna rağmen şu anda hiç satın almadığım, konforsuz bir otobüste yolculuk etmek zorunda bırakıldım.

3712106 numaralı rezervasyonla satın aldığım bu seferde, ilan edilen 2+1 relax ve tekli koltuklu araç yerine bambaşka, dar ve tekli koltuğu olmayan bir otobüsle yolcu taşınmasını hem yanıltıcı buluyor hem de kendim gibi tekli koltuk ve relax sefer diye bilet alan diğer yolcuların da mağdur edildiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, relax ve tekli koltuklu sefer vaadi yerine getirilmediğinden bilet ücretimin iadesini ve bu tür yanlış bilgilendirmelerin tekrarlanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.