to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilebilir Bilet Ücreti Haksız Şekilde İade Edilmiyor
Kale Seyahat – İade Edilebilir Bilet Bedeli Haksız Şekilde İade Edilmiyor!
12.01.2026 tarihli Ankara–Zonguldak seferine ait 2108176 PNR numaralı, 9 numaralı koltuk için ve 17.01.2026 tarihli Zonguldak–Ankara seferine ait 2108180 PNR numaralı, 5 numaralı koltuk için biletlerimi Kale Seyahat’in kendi uygulaması üzerinden satın aldım. Bilet alırken özellikle “yanmaz / iade edilebilir bilet” seçeneğini tercih ettim ve bu hak için ayrıca ücret ödedim.
Biletlerimi, sefer tarihinden önce ve satış koşullarına uygun şekilde, 11.01.2026 tarihinde iptal ettim. Ancak bugün itibarıyla tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmamıştır. İade edilebilir bilet satışı yapılmasına rağmen ücret iadesinin gerçekleştirilmemesi tüketici açısından açık bir mağduriyettir. Ek ücret alınarak sunulan bir hizmetin karşılığının verilmemesi kabul edilemez olup, bu durum ayıplı hizmet niteliğindedir.
Ödemesini yaptığım bilet bedellerimin ve iade edilebilir bilet için ödediğim ek ücretlerin tamamının ivedilikle ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal merciler nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
