Esenler Otogarı’nda Bilgi Eksikliği Ve Kaba Tutumla Uzun Bekleme

16 Temmuz tarihinde saat 23.00’de İzmir’den Çerkezköy’e Kale Seyahat’ten bilet aldım. İzmir’den sorunsuz şekilde hareket ettikten sonra İstanbul Esenler Otogarı’nda otobüs değişeceği söylenerek hepimizi araçtan indirip yine aynı firmanın başka bir otobüsüne yönlendirdiler.

Yeni otobüsün kalkması için yaklaşık 1 saat boyunca hiçbir net bilgi verilmeden bekletildik. Ne zaman hareket edeceğimizi sorduğumuzda “Şoför gelince”, “Birazdan” gibi ucu açık ve tersleyici cevaplar aldık. Yolcu olarak ne kadar daha bekleyeceğimizi bilmeden, kaba ve ilgisiz bir tutumla karşılaşmak beni rahatsız etti.

Kale Seyahat’in, Esenler Otogarı’ndaki bu seferde yaşanan iletişim eksikliğini ve personelin yolculara karşı saygısız tavrını dikkate almasını ve benzer durumlarda yolculara açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.