to read complaints and reviews, or file yours.Biletim Başka Yolcuya Satıldı, Otobüs Durakta Durmadı Ve Mağdur Edildim
22 Ağustos 2024 tarihinde saat 02:00’de Bartın İhsanoğlu durağından Kocaeli’ne gitmek üzere Kale Seyahat’ten 1247228 numaralı bileti aldım ve 750 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak, otobüsüm durakta durmadan geçti ve beni almadı. Daha sonra öğrendim ki, biletim başka bir yolcuya satılmış ve arıza yapan başka bir aracın yolcuları benim yerime aktarılmış. Otobüsün gelmesini 1,5 saat boyunca gece 3:30’a kadar bekledim. Firma yetkilileriyle iletişime geçtiğimde, önce “durakta yoktunuz” diyerek yanlış bilgi verdiler, ardından durumu itiraf ettiler.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece üzgün olduklarını belirttiler ve şu an için bir çözüm sunamayacaklarını söylediler. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iade edilmesini ve ücretsiz bir bilet talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminizle ilgili kısa süre içinde birimlerimiz tarafından geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Kale Seyahat Müşteri ilişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
