to read complaints and reviews, or file yours.4 Saat Bekleme Sonrası İptal Ve Tarih Değişikliği Reddedildi
01.07.2026 tarihinde sabah 09.45 kalkış saatli Kale Seyahat İstanbul Ataşehir Dudullu Otogarı’ndan Kırklareli Babaeski istikametine 3235298 PNR numaralı otobüs bileti aldım. Seferle ilgili telefonuma 60 dakika rötar olacağı yönünde bilgilendirme mesajı geldi. Buna güvenerek 10.20’de otogarda oldum. Ancak gişeye gittiğimde otobüsün 13.45’te kalkacağı söylendi ve toplamda yaklaşık 4 saat otogarda beklemem gerektiği ifade edildi.
Bu kadar uzun bir rötar olmasına rağmen tarafıma ne önceden ne de otogarda makul bir çözüm sunulmadı. Biletimi iptal etmek istediğimde “Biz iptal edemiyoruz” denildi, ertesi güne tarih değişikliği talebim ise yine “Alamıyoruz” denilerek reddedildi. Hem ciddi bir mağduriyet yaşamama hem de bu mağduriyete rağmen hiçbir esneklik tanınmamasına anlam veremiyorum.
Yaşadığım bu süre kaybı ve mağduriyet nedeniyle ilgili sefer için ödediğim bilet ücretimin hiçbir kesinti yapılmadan derhal iadesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yargı mecralarına taşıyacağımı, bu tür uygulamaların başkalarının da mağdur olmasına neden olmaması için gerekli tüm yasal yolları kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle 0850 811 59 59 telefon numaramızdan iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
