Ödeme Yapıldı, Ürün Teslim Edilmedi Ve Mağazada Destek Alamadım

Sistem hatası var ifadesiyle, ödeme yapmama rağmen ürünüm teslim edilmedi. Bir bankada çalışıyorum, öğle aramda İstanbul Güngören Kale Center mağazanızdan alışveriş yaptım fakat kasada yarım saat bekledim. Çünkü kartımdan çekim yapıldığı halde ekranlarınız kilitlendi ve kapandı. İki çalışanınız da bana gerekli açıklamayı yapamadı. Resmen rica ederek, yalvararak 'gideceğim, lütfen bir şeyler yapın' dediğimde, 'eşyalarınız burada kalır, siz gidin' dediler. Ancak benim kartımdan para çekildi ve hala destek ekip çağırılmış olmasına rağmen gelmedi. Aldıklarım yarın lazım, hediyem olacak. Bu süreç nasıl böyle ilerliyor, ekip bu zamana kadar niye gelmedi, niye çözüm üretilmedi? Belki kartın iptalini isteyeceğim, o limite ihtiyacım var ya da yarın hediyeyi vereceğim dememe rağmen hala dönüş yapılmadı.