Gratis Mağazasında Personel Davranışı Ve Kampanya Mağduriyeti

19 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Güngören Kale Center'daki Gratis mağazasında yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Üç ürün almak istedim; ikisini kartla, birini nakit ödemek istiyordum. Ancak bir ürünü farklı bir kasadan geçirdiler ve bu nedenle kampanyadan yararlanamadım. Ürünleri tek kasadan geçirmek yerine ayrı ayrı işlem yapıldı. Bu durumu dile getirdiğimde, indirimden faydalanamadığım için ürünü alamadım.

Daha sonra M**** Hanım isimli personel, oldukça sert ve kaba bir tavırla, "o ürünü geçirdik, iade alamayız" şeklinde konuştu ve beni başından savar şekilde davrandı. Sonrasında iade için tekrar mağazaya gittiğimde, diğer çalışanlardan "Ben bu kızı döverim" gibi tehdit edici ifadeler duydum. Tekrar M**** Hanım'ın yanına gittiğimde ise, beni aşağılayıcı ve küçük düşürücü şekilde gönderdi ve mağaza içinde rencide etti. Bu durumdan son derece rahatsız oldum.

Müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Fiş numaram 0007, toplamda 350 TL tutarında alışveriş yaptım. Benim gibi başka müşterilerin de benzer şikayetleri olduğunu gördüm ve bu personel hakkında bir işlem yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin başlatılmasını rica ediyorum.