Yanmış İş Yerimiz İçin Alarmları İptal Edememe Ve Sürekli Fatura Kesilmesi

Yaklaşık üç yıl önce tamamen yanan iş yerimiz için Kale Alarm Kamera ve Güvenlik Sistemleri’ne ait olan alarm ve kamera paketimizi iptal ettirmek istiyoruz; ancak bir türlü sonuca ulaşamıyoruz. İş yerimiz Bursa İnegöl’de bulunuyordu ve artık fiilen böyle bir işletme olmamasına rağmen tarafımıza sürekli fatura çıkarılmaya devam ediliyor.

Bir hafta içinde en az 7–8 kez olmak üzere defalarca kez internetten bulduğumuz Kale Alarm telefon numarasını aradık. Sistemi tamamen kapatmak istediğimizi söylediğimiz anda hatta bağlanmıyorlar, kimse net bir bilgi vermiyor ve hattımızı iptal etmiyorlar. Ocak ayında 20 bin lira, geçtiğimiz hafta ise 16 bin lira ödeme yaptık; diğerlerini de taksit taksit ödedik ve toplamda rahat 50 bin lira civarında ödeme yapmış durumdayız. Buna rağmen hâlâ sözleşmenin ne zaman biteceği, toplam borcun ne kadar olduğu veya bu ödemelerin neye istinaden alındığı konusunda ne yazılı ne de sözlü hiçbir net bilgi verilmiyor.

İş yeri yıllar önce yanmış ve faaliyet tamamen sona ermiş olmasına rağmen hâlâ fatura çıkarılması ve iptal talebimizin sürekli oyalama ile karşılanması bizi hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etmektedir. Kale Alarm’dan, Bursa İnegöl’deki yanan iş yerimize ait alarm ve kamera sisteminin derhal tamamen kapatılmasını ve bu süreçte haksız yere çıkarılan faturalarla ilgili durumun incelenerek tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.