to read complaints and reviews, or file yours.Kale Güvenlik'ten Üç Defa Aylık Ücret Çekimi Açıklama Ve İade Talebi
Kale Güvenlik’ten Pendik/İstanbul adresimde kullandığım alarm hizmeti için aylık 2750 TL düzenli ödeme yapıyorum. Buna rağmen 17 Temmuz’da kartımdan iki kez 2750 TL, bugün de bir kez 2750 TL olmak üzere toplam üç kez para çekimi yapıldı. Bu fazladan çekilen tutarların neden çekildiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Konu ile ilgili muhatap bulmakta zorlanıyorum, müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise sürekli sadece ödeme talep ediliyor, yaşanan soruna yönelik bir çözüm sunulmuyor. Hem haksız yere fazladan para çekiliyor hem de iptal veya nakil işlemi yapmak istediğimizde yine ek ücret talep ediliyor.
Fazladan çekilen tutarların tamamının kartıma iade edilmesini, sözleşmem kapsamında benden hangi kalemler için ne ücret alındığının açıkça yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve iptal/nakil sürecinde haksız ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Sayın Yunus Emre H . Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman doğrudan ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
