to read complaints and reviews, or file yours.Kale Güvenlik’ten İzinsiz Çekim Şikayeti Ve Hızlı İptal Talebi
Kale Güvenlik ile bugüne kadar hiçbir sözleşmem, aboneliğim veya hizmet ilişkim olmamasına rağmen kredi kartımdan aynı gün içinde 1.070,35 TL ve 6.464,51 TL tutarlarında iki ayrı çekim yapılmıştır. Bu tutarları kesinlikle ben onaylamadım ve Kale Güvenlik’ten hiçbir şekilde hizmet veya ürün satın almadım.
İşlemleri fark ettiğim anda bankamla görüşerek kartımdan yapılan bu harcamalara itiraz kaydı oluşturdum ve gerekli iptal/inceleme sürecinin başlatılmasını talep ettim. Ardından Kale Güvenlik’i de arayarak durumu bildirdim ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler, ancak şu ana kadar herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.
Kale Güvenlik’in, adım ve kart bilgilerim kullanılarak nasıl bu şekilde işlem yapıldığını araştırmasını, bankamla yazışmalarını hızlandırmasını, izinsiz yapılan bu çekimlerin iptal edilmesini ve tarafıma ait olmayan borç ve kayıtların tamamen silinmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Serpil A. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman doğrudan ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Ben zaten müşteri hizmetlerini kaç kere aradım dakikalarca bağlanmayı bekledim hala bana geri dönüş sağlayacaksınız
