Kale Güvenlik’te Vaad Edilen 7/24 Kamera Yerine Bebek Kamerası Takılması Ve 20 Bin TL Cayma Bedeli

Kale Güvenlik ile Eylül 2025 tarihinde 2 yıllık taahhütlü alarm sistemi kurulum anlaşması yaptım. Satış esnasında bana 7/24 kayıt alan bir kamera sistemi takılacağı söylendi; ancak kurulum sırasında bunun yerine bebek kamerasına benzeyen, vaat edilen özellikleri taşımayan bir kamera takıldı. Yani satın alırken anlatılan sistem ile kurulan sistem birbirini kesinlikle karşılamıyor.

Kasım ayında firmayı arayarak bu durumdan rahatsız olduğumu, taahhüdümü sonlandırmak istediğimi belirttim. Buna rağmen aboneliği iptal etmek istediğimde benden 20.000 TL cayma bedeli talep edileceği söylendi ve herhangi bir çözüm ya da alternatif sunulmadı. Ayrıca sökümle ilgili de bedel alınacağı ifade edildi. Ürün vaat edilenden farklıyken bu kadar yüksek cayma bedeli istenmesi ve ek olarak söküm ücreti talep edileceğinin belirtilmesi beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Sözleşme adresim İzmir ili Bornova ilçesi, Ergene Mahallesi 454 Sokak No: 9/C’dir. Bu süreçte ne kamera konusunda verilen sözler tutuldu ne de makul bir çözüm önerildi. Kale Güvenlik’ten, yanlış yönlendirildiğim bu aboneliğin cayma bedeli talep edilmeden ve söküm bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.