to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Kale Güvenlik abonesiyim ve İzmir’deki iş yerimdeki alarm sistemiyle ilgili yaklaşık 5–6 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. İş yerini her açtığımızda alarm sistemi telefonlarımızı sürekli çaldırıyor; bu durum hem iş akışımızı hem de psikolojik olarak bizi yoruyor.
Bayram öncesinde bu sorun için 444 7 240 üzerinden merkezden servis kaydı açtırdık. Gelen ekip sorunu gideremediği gibi, çözemedikleri arıza için tarafıma “kullanıcı hatası kaynaklı” şeklinde 1.100 TL + KDV tutarında fatura kesti. Ne hatası yaptığımıza dair net ve ikna edici bir açıklama yapılmadı; üstelik sorun aynı şekilde devam ediyor.
Tüm bu yaşananlardan ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremediğimden dolayı aboneliğimi sonlandırmak istediğimi ilettim. Bizim çok eski müşteri olduğumuzu söylemelerine rağmen, herhangi bir cayma bedeli vb. gerekçe olmamasına karşın, iptal işlemini gerçekleştirmemek için sürekli oyalayıcı bir tavırla bahaneler üretiyorlar.
Hem çözülemeyen arıza için tarafıma kesilen kullanıcı hatası faturamın iptal edilmesini, hem de talep ettiğim abonelik iptalimin herhangi bir ek bedel çıkartılmadan bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.
Kale Alarm iş yeri alarmı aboneliğimin iptal sürecinde, haberim ve onayım olmadan adresime servis yönlendirilmiş ve bununla ilgili olarak tarafıma servis ücreti faturası kesilmiştir. İptal süreci yaklaşık bir ay sürmektedir ve ben böyle bir servis talebinde bulunmadığım halde, sanki ben istemişim gi...
Kale Alarm İzmir şubesinden iş yeri alarm sistemi hizmeti alıyorum. Yaklaşık 5-6 aydır GPRS kopukluğu sorunu yaşıyorum ve bu nedenle müşteri hizmetleri her gece telefonla arayarak uykumun bölünmesine sebep oluyor. Defalarca teknik destek talebinde bulundum; ekipler geldi ancak sorun çözülmedi. Her s...
Yorumlar