to read complaints and reviews, or file yours.Kale Güvenlik Alarm Sistemi Faturalarının Haksız Kesilmesi Ve Hizmetin Durdurulmaması
Kale Güvenlik Sistemleri’ne ait alarm sistemi aboneliğim için taşınmama rağmen hâlâ fatura kesilmeye devam edilmesi nedeniyle şikayetçiyim. Taşındıktan sonra hizmet fiilen verilmediği halde Mayıs ayından itibaren tarafıma düzenli olarak fatura çıkarılıyor ve kasıtlı olarak borçlandırılıyor.
Müşteri numaram 914809’dur. Taşındığım adreste artık alarm sistemi kurulumu ve kullanımı olmamasına rağmen sistemde hizmet veriliyormuş gibi işlem yapılması hem mağduriyet yaratmakta hem de haksız borç oluşmasına sebep olmaktadır.
Bu konuda Kale Güvenlik müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, haksız faturaları iptal etmek veya aboneliği sonlandırmak yerine, devam etmem için sürekli kampanya ve teklif sunuldu. Yaşadığım sorunun çözümü yerine ısrarla aboneliği sürdürmeye yönelik önerilerde bulunulması beni daha da mağdur etti.
Taşındığım adrese ilişkin alarm hizmetinin durdurulmasını, bu adresten itibaren kesilen tüm haksız faturaların iptal edilmesini ve varsa oluşan borç kayıtlarının tamamen silinmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Elif B. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
