Kale Alarm’dan Sözleşme Döneminde Haksız Parça Ücreti Talebi

Kale Alarm iş yeri alarm sistemi kullanıcısıyım. Sözleşmem halen devam etmekte. Şirketin kendi demirbaşı olan alarm cihazının bataryasında güç azalması olduğu gerekçesiyle tarafıma 1308 TL + KDV ücret talep edildi. Bu ücretin ödenmemesi halinde batarya değişiminin yapılmayacağı belirtildi. Daha önce de benzer şekilde, cihazla ilgili farklı arızalarda ücret talebinde bulunuldu.

Kale markasının, özellikle kendi demirbaşı olan ürünlerle ilgili her durumda ücret talep etmesini ve bu yaklaşımını mantıksız buluyorum. Batarya şirketin kendi demirbaşı olduğu ve ben sadece hizmeti kiraladığım halde, bu tür parça değişimlerinde ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum. Sorunun İzmir Bornova’daki iş yerimde yaşandığını belirtmek isterim. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim çünkü daha önceki deneyimlerimden dolayı aynı cevabı alacağımı düşünüyorum.

Kale Alarm’dan, sözleşme devam ettiği sürece demirbaş ürünlerin bakım ve parça değişimlerinin ücretsiz yapılmasını ve bu ücret talebinin iptal edilmesini talep ediyorum.