to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm’dan Söküm Öncesi Ödeme Talebi Ve Fatura Kesilmemesi
Yaklaşık 2 yıl önce Kale Alarm ile sözleşme yaptım ve taahhüt sürem 30 Nisan 2026 tarihinde sona erecek. Bugün şirketi arayarak sözleşmemi yenilemek istemediğimi ve alarm sisteminin kapatılmasını talep ettiğimi ilettim. Telefonda görüştüğüm yetkili, cihaz sökümü için servis geleceğini ve bu işlem için ücret alınacağını söyledi, ben de söküm ücreti ödenmesini kabul ettiğimi belirttim.
Ancak görüşme sırasında, önce ödemeyi yapmam gerektiği, daha sonra servis geleceği söylendi. Hizmet gerçekleşmeden ödeme yapamayacağımı, mutlaka karşılığında fatura görmek istediğimi ifade ettim. Telefondaki yetkili ise ısrarla önce para ödenmesi, ardından servisin geleceği bilgisini tekrarladı. Ben de mantıklı olanın önce servisin gelip sökümü yapması, ardından hizmet karşılığında ücretin alınması olduğunu söyledim fakat bu talebim kabul edilmedi.
Hizmet daha verilmeden ödeme istenmesi ve buna rağmen fatura kesilmeyeceğinin ifade edilmesi beni ciddi anlamda rahatsız etti. Kale Alarm’dan, cihaz sökümünün gerçekleştirilip, önce yapılmasını, sökümden sonra da resmi fatura karşılığında söküm ücretini ödemek istediğimi rica ediyorum.
Sayın Orhan K, Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
