Kale Alarmdan Hizmet Alamadan Fatura Ödemek Zorunda Kaldım

Kale Alarm’dan aldığım güvenlik hizmetinde, evimde takılı bulunan cihazın GPRS modülü (2G) artık çekim yapmıyormuş. Bunun yerine EBS modül takılması gerektiği söylendi ve her ay faturama 216 TL ek ücret ödemem gerektiği belirtildi. Buna itiraz ettim, konunun benimle alakası olmadığını ve ek ücret ödemek istemediğimi ifade ettim. Üyeliğimi iptal etmek istediğimde ise taahhüdüm olduğu için 10.500 TL cayma bedeli ve cihazı sökmek için ayrıca servis ücreti talep ettiler. Kabul etmedim. Sonrasında 90 TL + KDV ile EBS modül teklifi sundular, bunu kabul ettim ve takılmasını istedim. Yaklaşık 2 aydır bu süreçte hiçbir hizmet almamama rağmen faturalarım gelmeye devam ediyor. Teknik ekip yönlendirilmesini ve durumun aciliyetini defalarca bildirdim fakat kimse ilgilenmedi. Şimdi bu saatten sonra tüm yasal haklarımı kullanacağım. Kale Güvenlik hizmeti satana kadar var, sonrasında ise maalesef hiçbir hizmetleri yok. 2 aydır mağdurum.