Kale Alarm’dan Bilgisiz Çekilen Ödemeler Ve İade Talebi

İzmir Kemalpaşa Çınarköy Mahallesi Eşrefi Rumi Caddesi No:10/A adresinde bulunan Sansiro PlayStation Oyun Salonu’mda Kale Alarm’ın alarm sistemi kuruludur ve ödemelerim otomatik ödeme talimatı ile çekilmektedir. Son iki aydır ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 1.320 TL tutarında para çekildiğini fark ettim.

Banka uygulamamda “Ev Güvenliği” kategorisinde www.kale724.com.tr üzerinden 1.320 TL ve 1.059 TL gibi farklı tutarlarda işlemler görünmektedir. Sözleşmem gereği bu tutarlarda bir ödeme olmaması gerekirken, tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan bu rakamlar tahsil edilmektedir.

Durumu öğrenmek ve düzeltmek için çeşitli kanallardan Kale Alarm ile iletişim kurmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, kimse ilgilenmiyor ve mağduriyetim devam ediyor. İletişim numaram 0532********18 üzerinden de tarafıma ulaşılmadı.

Kale Alarm’dan, sözleşmem dışında ve haberim olmadan çekilen bu tutarların nedenini yazılı olarak açıklamalarını, haksız ve fazla tahsil edilen ödemelerin tarafıma iade edilmesini ve otomatik ödeme talimatımın sözleşmedeki tutar dışında kullanılmamasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal mercilere şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.