to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Yetkisiz 2640 TL Çekim Ve İade Talebi
Kale Alarm iş yeri alarm aboneliğimi yaklaşık 2 ay önce çağrı merkezi üzerinden iptal ettirdim. Görüşmede iptal işleminin sağlandığı, ürünlerin sökümü için ayrıca ücret alındığı ve bundan sonra hesabımdan hiçbir şekilde para çekilmeyeceği özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek aboneliğimin tamamen kapandığını düşündüm.
Ancak 14 Mart tarihinde hesabımdan iki kez 1320 TL olmak üzere toplam 2640 TL çekim yapılmış olduğunu fark ettim. Daha önce söküm ücreti alınmasına rağmen, servis gelip ürünleri sökmeye çalıştığında iş yerinin kapalı olması gerekçe gösterilerek söküm yapılmamış ve buna rağmen tarafımdan bu 2640 TL tahsil edilmiştir. Bu durumu açıkça haksız ve izinsiz bir tahsilat olarak görüyorum. Ödemelere ilişkin banka dekontlarım mevcuttur.
İptal işlemi sırasında “artık hiçbir çekim olmayacağı” özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, buna aykırı şekilde kartımdan para çekilmesi beni hem mağdur etmiş hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Tarafımdan tahsil edilen toplam 2640 TL’nin en kısa sürede, kesintisiz ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Metehan M, Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Müşteri hizmetleri aradı ve hiçbir şekilde çözüme ulaşmadı. 7/24 açık dükkana 2 defa gelip fotoğraf çektiklerini aradıklarını ulaşamadıklarını söylediler. Ben dükkana gelmeleri için bir para söküm işlemi içinde 2 defa ödeme yansıttılar ve zorlar gibi 2 defa çektiler. Şimdi de ürünlerin bana fatura edildiğini tekrar zorla tarafımdan para alınacağını söylediler.
Teşekkürler
