Kale Alarm Güvenlik Sistemi Çalışmıyor Ve Ödeme Alıyor

Kale Alarm 7/24 ile İzmir Bornova ilçesindeki iş yerimizde Ocak ayından beri ciddi bir sorun yaşıyoruz. İş yerimizin güvenlik sistemi uzun süre önce yine kendileri tarafından kurulmuştu ve tadilat sürecine girdiğimiz için güvenlik sistemimizin de en üst seviyeye çıkarılması amacıyla yaklaşık 1,5–2 aydır firma ile görüşmeye çalışıyoruz. Defalarca aramamıza ve mağduriyetimizi belirtmemize rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Şu anda iş yerimizdeki güvenlik sistemleri tamamen çalışmıyor, alarm ve güvenlik altyapımız devre dışı durumda ve güvenliğimizi kendi imkanlarımızla sağlamak zorunda kalıyoruz. Buna rağmen Kale Alarm her ay kayıtlı kartımızdan düzenli olarak ödemeleri almaya devam ediyor, ancak hizmeti yerine getirmiyor, kurulum ve gerekli güncellemeler yapılmıyor.

Kale Alarm’dan, öncelikle bizimle acil olarak iletişime geçilmesini, iş yerimizde güvenlik sisteminin keşif ve kontrollerinin yapılarak taahhüt edilen kurulum ve güncellemelerin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum. Hizmet verilmeyen bu süreçle ilgili mağduriyetimizin giderilmesini ve gereğinin yapılmasını rica ediyorum.