Kale Alarm’da Yüksek Cayma Bedeli Ve Umursamaz Müşteri Desteği

Kale Alarm’dan hem daire alarmı hem de iş yeri alarmı olmak üzere iki paket satın aldım. Satış sürecinde birkaç gün üst üste gelip son derece ilgili, her şey sorunsuz ve kusursuz olacak şekilde anlatım yaptılar. Ancak hizmeti kullanmaya başladıktan sonra sorun yaşadığımda aynı ilgi ve desteği kesinlikle görmedim.

İptal talebinde bulunduğumda karşıma çok yüksek ve benim açımdan fahiş cayma bedelleri çıkardılar. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise “CİMER’e bile edebilirsiniz, siz bilirsiniz” şeklinde laubali ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Yaklaşık 2 yıldır devam eden bu süreçte kullanmadığım hizmete karşılık çok yüksek tutarlarda ödeme talep edilmektedir.

İki paket için işlem yapıldı, ilk paket için yaklaşık 65.000 TL ödemek zorunda bırakıldım. Şu anda ikinci paket için de 43.000 TL borç çıkarılıyor. Sözleşme sürem bittiği halde iptal işlemini bu bedel ödenmeden yapmayacaklarını, ödeme yapılana kadar da tutarın artmaya devam edeceğini belirtiyorlar. Bu durumun haksız bir alım ve tüketici açısından son derece mağdur edici olduğunu düşünüyorum.

Kullanmadığım hizmet için çıkarılan ve fahiş olduğunu düşündüğüm cayma bedelinin makul bir seviyeye çekilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.