Kale Alarm Üyelik İptaline Rağmen Haksız Ücret Çekimi

Yaklaşık 7 yıldır Kale Alarm müşterisiyim ve bu süre boyunca hizmetten genel olarak memnundum. Ancak üyeliğimi iptal ettirmek istediğim andan itibaren yaşadıklarım tam bir eziyete dönüştü. Ocak ayı içinde iş yerimdeki alarm sistemi için iptal talebinde bulundum, ekipler gelip demontaj işlemlerini yaptı ve servis formu da tarafımdan imzalandı. Buna rağmen kredi kartımdan çekim yapılmaya devam edildi.

Şubat 2026 ve Mart 2026 dönemlerinde kartımdan her ay 1003 TL olmak üzere toplam 2007 TL tutarında, iptal talebime ve demontaj yapılmasına rağmen ücret çekildi. Bu süreçte Kale Alarm müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım, her defasında kayıt oluşturulup tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak bugüne kadar hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim.

İş yeri adresim İstanbul Zeytinburnu Maltepe Mahallesi’nde bulunuyor ve burada sistem sökülerek aboneliğimin sonlandırıldığı söylendiği halde hâlâ ödeme almaya devam edilmesi hem güven kırıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durum oldu. Evime de alarm sistemi kurdurmayı düşünürken, yaşadığım bu süreç benim için en kötü müşteri deneyimine dönüştü ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

“Kale alarm üyelik iptaline rağmen ücret alıyor” başlığıyla; kartımdan Şubat ve Mart 2026 aylarında çekilen toplam 2007 TL’nin iadesini talep ediyorum. İptal ve demontaj işlemlerinin yapıldığını gösteren, servis ekibinizin imzaladığı formu da kanıt olarak ileteceğim. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve haksız tahsilatların durdurulmasını rica ediyorum.