Kale Alarm Üyeliği İptali İçin Altı Aylık Çözülmeyen Sorun Ve Sürekli Yetkisiz Tahsilatlar

Kale Alarm üyeliğimi iptal ettirmek için yaklaşık 5–6 aydır uğraşıyorum, buna rağmen hâlâ hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve her ay hesabımdan otomatik olarak tahsilat yapılmaya devam ediliyor. Her ay kartımdan yaklaşık 1.250 TL çekiliyor ve müşteri numaram 315607 olarak geçiyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, özellikle ödeme biriminden K**** Hanım’a bağlanmak istedim. Her seferinde kendisinin izinli olduğu, bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda yine bağlanılamadı, aynı cümleler söylenip konu kapatıldı ve sorun olduğu gibi devam etti.

Hem üyeliğimin derhal tamamen iptal edilmesini, hem de bu iptal talebimden sonra haksız yere üzerime biriken borç ve tahsilatların incelenerek iade edilmesini talep ediyorum. İşsiz olduğum bu dönemde bu ödemeleri yapmakta zorlanıyorum ve buna rağmen borç birikmeye devam ediyor. Artık bu firmanın bu kadar zor ulaşılan ve çözüm üretmeyen yaklaşımından son derece şikayetçiyim; sürecin acil olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Şu an dekont atamıyorum ama tarih verilir görüşüldüğünde