to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm Taahhüt Bitiminde Ek Ücret Talepleri ve Sözleşmeye Aykırı Uygulamalar
İş yerimde yaklaşık 2 yıldır kale güvenlik’in alarm sistemini kullanıyorum. Taahhüdüm dolduğu için sözleşmemi yenilemek istemediğimi belirttim. Ancak tarafıma, daha önce hiçbir bilgilendirme yapılmamasına rağmen, alarmın sökülmesi için 1350 TL + KDV ücret talep edildi. Ayrıca, taşınma işlemi için ilk başta ücretsiz denmesine rağmen 4500 TL ücret istendi ve zam oranı %20’yi geçmez denmesine rağmen, 750 TL olan ücret bir anda 1.254,20 TL’ye çıkarıldı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak ücretlerin sabit olduğu dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Sözleşmemde bu ücretlere dair bir maddeye rastlamadım, yine de tekrar kontrol edeceğim.
Alarm sistemi yeni mahalle Fırat yılmaz çakıroğlu Caddesi no:** Manisa/Turgutlu adresinde kurulu. Müşteri numaram: 0010**5634.
Taahhüdüm dolduğunda cihazın sorumluluğu tamamen firmanıza geçiyor ve cihaz size ait olduğu için söküm ücreti ödemek istemiyorum. Sözleşme şartlarına uygun hareket edilmesini ve ek ücret taleplerinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Fatma U. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Sorunum giderildi müşteri temsilcileri çok ilgiliydi teşekkür ediyorum.
