Kale Alarm Sistemi Kapatma İşlemi İçin Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor

Uzun süredir Kale Alarm sistemini kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce şirketim Özgür Havacılık ve Mühendislik’i kapattım ve sistemi devretmek istediğimi bildirmek için 444 7240 numaralı çağrı merkezine büyük uğraşlar sonunda ulaşabildim. Devretmek istediğim kişiye ulaşmaya çalışacaklarını söylediler ancak yaklaşık iki hafta sonra bu kişiye ulaşamadıklarını ilettiler.

Bunun üzerine devretme fikrinden vazgeçip sistemi taşımak istediğimi söylemek için tekrar çağrı merkezini aramaya başladım. Yaklaşık iki haftadır 444 7240 numaralı hattan kesinlikle ulaşamıyorum, bu nedenle hiçbir işlem yaptıramıyorum. Kendi sistemlerinde arama kayıtlarının bulunduğunu düşünüyorum.

Sürecin en başında aboneliği tamamen kapatmak istediğimde ise benden önce 61 bin tl, ardından 43 bin tl talep edildi. Bu görüşme sırasında çağrı merkezindeki görevlinin son derece ukala ve saygısız bir üslup kullanması da ayrıca rahatsız edici oldu.

1 Eylül 2026’dan beri bu süreçle uğraşıyorum ve hâlâ net bir çözüm sunulmadı. Özgür Havacılık ve Mühendislik adına kayıtlı aboneliğimin ve alarm sistemimin bir an önce ek bir bedel talep edilmeden, makul ve açık bir şekilde kapatılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.