to read complaints and reviews, or file yours.İzleme Hizmeti İptal Edilmiyor Ve Haksız Ücretlendirme Yapılıyor
Kale Güvenlik sistemlerinden kamera ve alarm sistemi seti aldım. Buna rağmen izleme hizmeti almak istemediğimi özellikle belirtmiş olmama rağmen bu hizmeti devam ettirip beni borçlandırıyorlar ve sürekli ödeme talep ediyorlar. Yaklaşık beş altı aydır bu durum böyle sürüyor ve her ay 500 ila 600 TL civarında bir tutar yansıtılıyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp izleme hizmetinin iptal edilmesini istedim. Her seferinde görüşmelerde ses kaydımın alındığını, iptal için tekrar aranacağımı söylediler fakat hiçbir şekilde iptal işlemi yapılmadı ve borç çıkarmaya devam ettiler. Mail ile fatura gönderiyorlar, faturalar da zor açılıyor ancak düzenli olarak bu hizmeti kullandığım varsayılarak tarafıma yansıtılıyor.
İzleme hizmeti için benden talep edilen borcun iptal edilmesini, haksız yere çıkarılan tutarların silinmesini ve izleme hizmetinin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte mağduriyet yaşamamam için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.
Sayın Mehmet Ç. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Benim sorunum hâlâ giderilmedi arayan müşteri danışmanınız benim sorunumu gidermek yerine bana hala fatura çıkartmaya devam ediyor benim iki sözleşmem de bitti 2 abanoligiminde iptal edilmesini istiyorum defalarca kez yazdım aradım çözüme ulaştırmadınız hakkımı helal etmiyorum sizinle çalışmak istemiyorum lanet olsun en kısa sürede sizi Tüketici Hakları ve CİMER'e şikayetçi olacağımı bilin
