İzleme Hizmeti İptal Edilmiyor Ve Haksız Ücretlendirme Yapılıyor

Kale Güvenlik sistemlerinden kamera ve alarm sistemi seti aldım. Buna rağmen izleme hizmeti almak istemediğimi özellikle belirtmiş olmama rağmen bu hizmeti devam ettirip beni borçlandırıyorlar ve sürekli ödeme talep ediyorlar. Yaklaşık beş altı aydır bu durum böyle sürüyor ve her ay 500 ila 600 TL civarında bir tutar yansıtılıyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp izleme hizmetinin iptal edilmesini istedim. Her seferinde görüşmelerde ses kaydımın alındığını, iptal için tekrar aranacağımı söylediler fakat hiçbir şekilde iptal işlemi yapılmadı ve borç çıkarmaya devam ettiler. Mail ile fatura gönderiyorlar, faturalar da zor açılıyor ancak düzenli olarak bu hizmeti kullandığım varsayılarak tarafıma yansıtılıyor.

İzleme hizmeti için benden talep edilen borcun iptal edilmesini, haksız yere çıkarılan tutarların silinmesini ve izleme hizmetinin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte mağduriyet yaşamamam için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.