to read complaints and reviews, or file yours.Devir İşlemi Sonrası Çift Faturalandırma Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Kale Alarm ile iş yeri alarm aboneliğimle ilgili yaklaşık iki aydır çok ciddi sorunlar yaşıyorum. İşletmemi devrettiğim yeni işletmeci için Kale Alarm üzerinden devir talebinde bulunuldu, adrese ekip gelerek yeni sözleşme yapıldı, eski cihaz sökülüp yeni cihaz takıldı. Bu süreçte eski cihazı gelip alacaklarını söylediler ancak gelmediler.
Aynı adreste hem yeni işletmeciye hem de devreden eski işletmeci olarak bana ayrı ayrı fatura kesilmeye devam ediliyor. Yani tek adres için iki farklı kişi üzerinden faturalandırma yapılıyor. Bu durumun düzeltilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, bir saati geçen bekleme sürelerine rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Hem aynı adrese çift faturalandırma yapılmasının acilen sonlandırılmasını, geçmişe dönük haksız kesilen faturaların iptal edilerek tarafıma iadesini hem de bu devir sürecinin doğru şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılabilirlik konusunda da gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Gürkan Y. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman 444 724 0 numaralı çağrı merkezimizden veya [email protected] e-posta adresimizden doğrudan ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
