to read complaints and reviews, or file yours.Alarm Sistemi İptalinde Haksız Hizmet Ve Demontaj Ücreti Talebi
Yaklaşık iki yıl önce Bursa’daki dükkanım için Kale Alarm’dan standart alarm sistemi kiraladım. 20 Eylül’de dükkanımı devrettim ve yeni alan kişi alarmı kullanmak istemediği için 3 Ekim’de iptal başvurusu yaptım. Ancak başvuruyu ayın üçüncü günü yapmama rağmen benden tam ayın hizmet bedelini talep ettiler. Bunu kabul etmek zorunda kaldım ve yeni alan kişi kullanır mı diye 24 Ekim’e kadar bekledim.
İptal işlemi için tekrar başvurduğumda ise, kendi alarmlarını gelip sökmeleri için benden 1300 TL demontaj ücreti istediler. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bu ücretlerin sözleşmede zorunlu olduğu söylendi ancak bana sözleşme veya garanti kapsamında herhangi bir açıklama yapılmadı. Ayrıca, iptal sürecinde bana yeni teklifler sunuldu fakat asıl talebim olan ücretin alınmaması konusunda yardımcı olunmadı.
Kendi ürünlerini sökmek için benden ücret talep edilmesini ve tam ay hizmet bedeli alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. 1300 TL demontaj ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yüksel Ö. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Sorun giderildi müşteri temsilcisi arkadaş kısa sürede çözdü teşekkür ederim servis ücreti alınmayacağına dair taahhüt verdiler
