to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 ay önce Ankara Yenimahalle Kentkoop Mahallesi 1867. Cadde 2. Yüzyıl Parkı No:4/8 A-B adresinde bulunan Gujıno Cafe için Kale Alarm ile alarm hizmeti sözleşmesi yaptık (Abone No: KGS 2111031). 7 Kasım’da fatura ödememizi yaptık ve bu tarihten itibaren alarm hizmetinin iptali için başvuruda bulunduk. İptal talebimizle ilgili olarak hem işletme sahibi Y**** B**** hem de ben defalarca satış temsilcisini ve 444’lü müşteri hizmetleri hattını (yaklaşık 10 kez) aradık. Ayrıca dekontumuzu hem e-posta hem de WhatsApp yoluyla ilettik ve bu kanallardan da herhangi bir dönüş alamadık. Ancak yaklaşık 10 gündür “dekont ulaşmadı”, “hesapta göremiyoruz” gibi gerekçelerle sürekli oyalandık ve iptal işlemi başlatılmadı.
Satış temsilcisi de sürekli olarak işlemi “bugün, yarın, sabaha” diyerek erteliyor. Sözleşmemiz olmasına rağmen tarafımıza herhangi bir ceza veya ek ücret bilgisi verilmediği gibi, iptal işlemi de gerçekleştirilmedi. Tüm bilgilerimiz ve dekontumuz firmaya iletilmiş olmasına rağmen yeni fatura çıkarılması için zaman kazanılmaya çalışılıyor. Kullanıcı olarak Y**** B****’ın adı sözleşmede, faturalarda ve sistemde yer almasına rağmen muhatap alınmıyor.
Acilen alarm hizmetinin iptal edilmesini ve yeni fatura çıkarılmamasını talep ediyorum.
Kale Güvenlik Sistemleri’nden aldığım “Ev Alarm Paketi” ile ilgili olarak, Haziran ayı sonundan bu yana Ankara Çankaya/Çayyolu’ndaki evimde devir işlemini gerçekleştiremiyorum. Hem ben hem de evde oturan kiracım, toplamda altıdan fazla kez müşteri hizmetlerini telefonla aramamıza rağmen hiçbir şekil...
Yaklaşık 10 yıldır Kale Alarm'ın Zeytinburnu’ndaki evimde kullandığım ev alarmı sistemini, evimin kentsel dönüşüme girmesi nedeniyle yeni adresim olan Şirinevler’e nakil ettirmek istedim. 25 Ağustos’tan bu yana defalarca müşteri hizmetleriyle telefon görüşmesi yaptım. Eski adresime göre fiyatlandırm...
Haziran 2025’te iş yerimde kullandığım Kale Alarm sisteminin iptal edilmesi için resmi başvuruda bulundum. Ancak aradan 5 ay geçmesine rağmen iptal işlemi hâlâ tamamlanmadı ve her ay hizmet almadığım halde abonelik ücreti ödemeye devam ediyorum. Bu süreçte Kale Alarm müşteri hizmetleriyle defalarca...
Kale Güvenlik alarm sistemi aboneliğimizi, yurt dışına taşınmamız nedeniyle 18 Ağustos’ta iptal ettirmek istedik. O tarihten itibaren hem telefonla hem de e-posta yoluyla defalarca iletişime geçmemize rağmen, “biz sizi aramalıyız” diyerek taleplerimizi kabul etmediler. Defalarca aramamıza rağmen, te...
Yorumlar