to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik İptali Gerçekleşmedi Ve Haksız Faturalarla Mağduriyet
Müvekkilim 0970689450 vergi numaralı Atamed Sağlık Hizmetleri a. Ş. Adına, Kale Güvenlik Sistemleri a. Ş. Nezdindeki 10116377 numaralı Duçe Tıp Merkezi aboneliğimizin iptal edilmesi için 14.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradık. Bu görüşmede, ödenmemiş faturalarımız olduğu belirtildi, tutar tarafımıza iletilir iletilmez aynı gün içerisinde tüm borç kapatıldı ve abonelik iptal biriminin bize dönüş yapacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bunun üzerine 04.08.2026 tarihinde yeniden müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, bu kez daha önce bilgisi verilmeyen ve 22.07.2022 tarihli olduğu anlaşılan 3.650 TL tutarında ek bir fatura olduğu söylendi ve bu bedel de tarafımıza yansıtılarak ödetildi. Tüm bu ödemelere rağmen aboneliğimizin hâlâ iptal edilmediğini, sürecin bilinçli olarak uzatıldığını ve mağdur edildiğimizi düşünüyoruz. Ayrıca tüm iptal taleplerimize rağmen 01.09.2026 tarihinde de 748,92 TL tutarında yeni bir fatura daha düzenlendiğini görüyoruz.
Kale Güvenlik Sistemleri a. Ş.’den, Duçe Tıp Merkezi’ne ait 10116377 numaralı aboneliğimizin derhal ve herhangi bir ek bedel çıkarılmadan iptal edilmesini, söz konusu haksız tahsil edilen tutarlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza yazılı açıklama sunulmasını ve oluşan mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz.
Sayın Fatih K. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman 444 724 0 numaralı çağrı merkezimizden veya [email protected] e-posta adresimizden doğrudan ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
