to read complaints and reviews, or file yours.21 Gün Kullanım Sonrası 36 Bin TL Cayma Bedeli İptali Talebi
Kale Güvenlik Sistemleri A.Ş. ile 30 Aralık 2025 tarihinde kurulum yapılarak sistemi kullanmaya başladım ve sadece 21 gün kadar kullandım. Buna rağmen sözleşmeyi iptal etmek istediğimde, 36 bin TL’nin üzerinde cayma bedeli talep edileceği bilgisi verildi. Bu kadar kısa süreli kullanım için istenen bu tutarı hem çok yüksek hem de hakkaniyete aykırı buluyorum.
Sözleşmemle ilgili olarak sipariş numaram 425828, SAS numaram 0040421747’dir. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kurumsal firma olduğum için herhangi bir indirim yapılamayacağı, cayma bedelinin iptal edilmeyeceği ve bu tutarın kredi kartımdan tek çekim olarak alınacağı ifade edildi. Tüketici memnuniyetsizliği yaşadığım bir durumda bu denli yüksek cayma bedeli talep edilmesini haksız kazanç olarak görüyor ve kurumsal bir firmaya yakışmayan bir durum olduğunu düşünüyorum.
21 günlük kullanım karşılığında talep edilen yüksek cayma bedelinin iptal edilmesini ya da makul, adil bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet E. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Merhabalar henüz arayan kimse olmadı.
Az önce müşteri hizmetleri aradı sözleşmenin 7. X kaçıncı maddesinde yer alan cihazların yıpranma bedeli 19.000 + KDV tutarı olan bir ibareden bahsediyorlar bununla alakalı gelip takılan cihazlar zaten ikinci el ve yıpranmış bir cihazdı. Sökme bedeli ve takma da ki indirim bedelini ayrı alıyorlar. 2 faturada ki indirimi bindiriyorlar. Sizce bu tutum ve kazanç hakkaniyetli mi?
