Kalbim Mobilya Ürün Kalitesinden Hiç Memnun Kalmadım

Bitlis Tatvan ilçesinde bulunan Kalbim Mobilya’dan yaklaşık 85.000 TL bedelle bir çocuk odası takımı aldım. Ürünlerim daha 1 yıl dolmadan sorun çıkarmaya başladı. Özellikle masa ve arkasındaki suntalar sökülüp dağılmaya başladı, takımın kalitesinden hiç memnun kalmadım.

Bu sorunlarla ilgili Kalbim Mobilya’da m****isimli kişiyle görüştüğümüzde, kendisinden bazı parçalarda değişiklik ve destek talep ettik. Ancak kendisi talep ettiğimiz tarihte malzemeleri getiremeyeceğini söyleyerek tehditkar ve saygısız bir üslup kullandı. Müşteriyle konuşma tarzı son derece yanlıştı ve bu tavrı, insanı bir daha böyle bir mağazadan ürün almaktan soğutacak cinstendi.

Kendisinin, bazı kişilere koltuk takımı, sehpa gibi ürünleri hediye ettiğini, bunu da kendi ağzıyla söylediğini belirtmek isterim. Özellikle bazı komutanlara her şeyi verdiğini açıkça ifade etmesi, müşteriye bakış açısını da ortaya koymaktadır. Biz sorun yaşarken bu kadar ilgisiz ve kaba davranması, markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.

Ben bu şikayetle, özellikle Kalbim Mobilya’da çalışan m*** isimli kişiye karşı kimsenin güvenmemesi gerektiğini, yaşadığım olumsuz deneyimi diğer müşterilerin de bilmesini istiyorum. Müşteriyle doğru düzgün ilgilenmeyen, sorun çözmek yerine tehditkar konuşan bu kişi nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur olduğumu, firmanın da bu çalışan hakkındaki şikayetimi ciddiyetle değerlendirmesini talep ediyorum.