Yanlış Montaj Ve Estetik Bozukluğu İçin Ücretsiz Düzeltme İsteği

Daikin yetkili servisi tarafından 9132108 numaralı kayıt ile Esenyurt İstanbul Namık Kemal Mahallesi’indeki adresimde 11.06.2026 günü saat 17:00 civarında Kaira Plus DTXR50P 18 BTU klima montajım yapıldı. Ancak montaj süreci hem randevu hem de işçilik açısından beni ciddi şekilde mağdur etti.

10.06.2026 sabahı saat 07:30’da, daha mesai bile başlamadan anlaşmalı kargo firmanız klimayı adresime getirdi. Görevliler, montajın 11.06.2026 tarihinde uygunluk durumuna göre yapılacağını belirttiler. Ben çalıştığımı, bu nedenle montaja gelmeden 1 saat önce aranmak istediğimi, iş yerinden çıkıp eve geçmem gerektiğini özellikle ifade ettim. Buna rağmen montaj ekibi beni sadece 5 dakika önce aradı ve neden 1 saat önceden aranmadığımı sorduğumda “unuttuk abi” şeklinde son derece lakayıt bir cevap verdiler.

Ben eve gelmeden, evde sadece çocuğum varken montaja başlamışlar ve duvarın yanlış tarafından, dış ünitenin ters tarafında kalacak şekilde delik açmışlar. Bu işlem bina dışından bakıldığında son derece kötü ve estetikten uzak bir görüntüye sebep oldu. Durumu sorduğumda, bakır boruların diğer taraftan da delinip kabloların klimanın arkasındaki hazneden geçirilebileceğini, ancak bu durumda klimanın “pot” yapıp önde duracağını söylediler. Aslında duvar tamamen delinmişti ve önerdikleri şekilde yapılsaydı bu kez kocaman bir delik kalacaktı. Oysa en başta yapılması gereken, boruların klimanın arkasından düzgünce geçirilip duvarın doğru bölümünden delik açılmasıydı; böylece dış üniteye giden borular çok daha estetik ve temiz görünebilirdi.

Şikayetimi Daikin web sitesinden ilettiğimde, montajı yapan yetkili kişi beni aradı ve oldukça sert, kaba bir üslupla konuşarak yapılan hatanın düzeltilmesi için benden ek ücret talep etti. Yani hem hatalı ve özensiz montaj yapıldı, hem de bu hatanın düzeltilmesi için tarafıma yeniden ücret yansıtılmak istendi. Bu ücreti kabul etmediğim için şu ana kadar herhangi bir düzeltme işlemi yapılmadı ve bina dış cephesindeki kötü görüntü aynen duruyor.

Yan binadaki montaj ile benim adresimde yapılan montajı yan yana incelediğinizde, aradaki işçilik farkını çok net görebileceğinizi düşünüyorum. Hem yanlış delik açılması hem de estetikten uzak, gelişigüzel boru çıkışı nedeniyle oluşan bu kötü görüntünün, tarafınızdan ücretsiz şekilde giderilmesini ve montajın işini bilen, tecrübeli bir montaj ekibi tarafından yeniden, doğru ve estetik biçimde yapılmasını talep ediyorum.