to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden kaira Türkiye satıcısından 2400 BTU kaira klimayı satın aldım. 10 Kasım'da kargo teslim etti. 26 Kasım'da klimayı montaj için geldiler. Ürün kutusundan eksik parçalı olarak çıktı. Servis eksik parça ile montaj yaptı. Gelen servis, kayıtlarda ada teknik servis olarak görünüyor.
Montaj istenilen ve uygun olan duvara yapılmadı. Montaj sırasında kutudan eksik parçalar çıktı fakat buna rağmen montaja devam edildi. Eksik parçalar ve montaj ile ilgili tarafıma hiçbir belge imzalatılmadı ve teslim edilmedi. Bu yüzden kayıtlarda ürünün montaj raporu bulunmuyor. Ürün kayıtlarınızda henüz monte edilmemiş görünüyor. Servis giderken kutu üzerindeki barkodları söktü ve aldı. Kutular bende. Montaj için deliği yanlış yere deldiler. Duvar içerisine kutudan çıkan bileziği uyarmamıza rağmen yerleştirilmedi.
Duvara montaj için kullanılan l ayaklarının biri kısa, biri uzun. Duvara montaj esnasında kullanılan vidalar çapraz, 90 derece değil. Su tahliye borusu dış üniteye ulaşmıyor. Bağlantı borularının yarısından fazlasında bant kullanılmadı. Dış ünitenin altına takoz yerleştirilmedi çünkü kutudan çıkmadı, dolayısıyla klima çalıştığında vibrasyon şikayeti alacağız. Dış ünitenin altına kutudan çıkan pipo yerleştirilmedi, komşumuza su damlaması için rahatsızlık vereceğiz.
Bağlantı kablolarının izolasyonu yapılmadı. Vakumlama 2 dakika civarında yapıldı ve yeterli denilip geçildi. Dış üniteyi monte ederken dış üniteye zarar verdiler. İç üniteyi monte ederken üniteye zarar verdiler ve wi-fi adaptörünün klipslerini kırdılar. Montaj sonrası klimayı çalıştırmadılar, testini yapmadılar. Kablolarının olmadığını beyan ettiler. Montaj belgesi tarafıma imzalatılmadı. İç ve dış ünitesi zarar görmüş, kutu içeriği eksik, servis montaj belgesi olmayan ürünü kaira Türkiye Hepsiburada aracılığı ile tarafıma satmış ve iade almamaktadır.
Sonuç olarak kaira Türkiye firması kutu içeriği eksik ürünü tarafıma satmış ve iade almamaktadır. Hepsiburada ürün iadesi için tarafımdan belge istemektedir fakat kaira Türkiye ürün ile ilgili eksik kutu içeriği belgesi tutmadığı için iletememekteyim. Kaira Türkiye hem eksik parça ile montaja devam etmemesi gerektiği halde montaja devam etmiş, hem de ürün ile ilgili montaj belgesi düzenlememiştir.
1 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden kaira Türkiye satıcısından Daikin güvencesindeki 2400 BTU kaira klimayı satın aldım. 10 Kasım'da kargo teslim etti. 26 Kasım'da klimayı montaj için geldiler. Ürün kutusundan eksik parçalı olarak çıktı. Daikin yetkili servisi eksik parça ile montaj yaptı. Eksik parçalar ve montaj ile ilgili tarafıma hiçbir belge imzalatılmadı. Ürün kayıtlarınızda henüz monte edilmemiş görünüyor ama garantisi başlamış görünüyor:) Servis giderken kutu üzerindeki barkodları söktü ve aldı. Montaj için deliği yanlış yere deldiler. Duvar içerisine kutudan çıkan bileziği uyarmamıza rağmen yerleştirilmedi. Duvara montaj için kullanılan l ayaklarının biri kısa, biri uzun. Duvara montaj esnasında kullanılan vidalar çapraz. Su tahliye borusu dış üniteye ulaşmıyor. Bağlantı borularının yarısından fazlasında bant kullanılmadı. Dış ünitenin altına takoz yerleştirilmedi, dolayısıyla klima çalıştığında vibrasyon şikayeti alacağız. Dış ünitenin altına kutudan çıkan pipo yerleştirilmedi, komşumuza su damlaması için rahatsızlık vereceğiz. Bağlantı kablolarının izolasyonu yapılmadı. Vakumlama 2 dakika civarında yapıldı ve yeterli denilip geçildi. Dış üniteyi monte ederken dış üniteye zarar verdiler. İç üniteyi monte ederken üniteye zarar verdiler ve wi-fi adaptörünün klipslerini kırdılar. Montaj sonrası klimayı çalıştırmadılar, testini yapmadılar. Kablolarının olmadığını beyan ettiler :) Daikin yetkili servisi Montaj belgesi düzenlenmedi. İç ve dış ünitesi zarar görmüş, kutu içeriği eksik, servis montaj belgesi olmayan Daikin yetkili servis garantisindedir ürünü Kaira Türkiye Hepsiburada aracılığı ile tarafıma satmış ve Daikin yetkili servisi üstün çabalar göstererek sıfır ürünü ikinci el haline getirdi. Sonuç olarak 1 kasımda klima aldım, elime 10 kasımda ulaştı, Daikin yetkili servisi 26 kasımda montajı yaptı ama nasıl oluyorsa 8 kasımda montajı yapmış gibi gösterip garantiyi başladı (elimde montajın yapıldığı fotoğraflar var) Daikin servisi yeni ürüne montajda yukarıda bahsettiğim şekilde zarar verdi. Daikin müşteri hizmetlerini aradık mail ile fotoğraf ve video istediler. Sonra evime 19 aralıkta başka hakem olarak bir yetkili servis gönderdiler. Gelen servisi kombi arızası diye göndermişler :) en son gelen servis kusurlu ürün tutanağını montajı yanlış yapan yetkili servisin tutması gerektiğini söyledi. Gördüğünüz üzere ortalıkta çözüm yok. Elimde ise hiç çalıştırılamayan hasarlı ve kusurlu bir ürün var ama garantili :) ) ) )
Hepsiburada üzerinden Kaira Türkiye resmi satıcısından satın aldığım ürünün tanımında teslimatla beraber montaj yazmasına rağmen sadece ürün teslim edildi. Servis için form doldurup talep açmama rağmen benimle bir servis iletişime geçmedi. Çağrı merkezi ile konuştuğumda da olası kurulum tarihi için ...
Daikin yetkili satıcısı kaira Türkiye Hepsiburada hesabından 21.11.2024 tarihinde klima satın almıştım. Klimayı almadan önce Daikin genel merkeze ulaşarak keşif talebinde bulundum. Kesife gelen yetkilinin tavsiyesi üzerine 18.000 BTU Kaira marka ürünün alımını gerçekleştirdim. 03.12.2024 tarihinde ü...
Oda arkadaşı almış gibiyim. Sessiz, sakin, hiç sesi çıkmıyor ve beni de dinliyor ayrıca, serinletmese de varlığı bir ferahlık veriyor. Evet, Hepsiburada'dan Kaira DTXR25EV1B 9000BTU klima 22.07.2024'te sipariş verildi. 27.07.2024'te geldi ve servis açtırdım, servise yönlendirildiğim söylendi. Emin o...
25.11.2024 tarihinde Hepsiburada alışveriş sitesi, Kaira Türkiye satıcısından 1 adet Kaira DTXR35E A++ 12000 BTU Wi-Fi inverter duvar tipi klima (montaj dahil) satın aldım (Sipariş no: 450 442 235 2). 28.11.2024 tarihinde Daikin firmasından "Değerli müşterimiz, talebinizle ilgili M**** D********** -...
Yorumlar