to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün Satışı, İade Reddi Ve Zorunlu Ürün Değiştirme
Kai Butik’ten 5 Ağustos 2026 tarihinde Gold düğmeli takım siparişi verdim ve 2.200 TL ödemeyi IBAN’a havale yoluyla yaptım. Ancak daha sonra sipariş ettiğim ürünün aslında ellerinde olmadığı ortaya çıktı.
Durumu sorduğumda ürünün olmadığını, bunun yerine ek bir ürün seçmem gerektiğini, o takımın başka rengini istemiyorsam kesinlikle ücret iadesi yapılmadığını söylediler. Yani ortada olmayan bir ürünün ücretini alıp, “ürün yok, ama para iadesi de yok, başka ürün seçin” diyerek müşteriyi mağdur ediyorlar. Ben istemediğim bir ürünü almaya zorlanmak istemiyorum ve paramın iadesini talep ediyorum.
Kai Butik’in, stokta olmayan ürünü satıp, daha sonra iade hakkı tanımadan müşteriyi farklı bir ürün almaya zorlaması hem etik değil hem de Tüketici Hakları’na aykırı bir uygulamadır. 2.200 TL tutarındaki ödemenin aynı IBAN üzerinden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin başka müşteriler için tekrarlanmaması adına gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
