to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesi Alınmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Kai Butik’in kendi sitesinden 19 Mayıs tarihinde “Gold Düğme Detaylı Double Tasarım Takım Haki” adlı ürünü 1.425,59 TL tutarında, kredi kartı ile sipariş verdim. Ürünün bayrama yetişmeyeceği bilgisi üzerine 20 Mayıs’ta siparişimi iptal ettirdim ve iptalin gerçekleştiği söylendi. Sipariş numaram 5189***76’dır.
Tarafıma 7 iş günü içinde iade yapılacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden uzun süre geçmesine karşın kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Hesabımda ve ekstremde da hiçbir hareket görünmüyor, iade süreciyle ilgili de bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte defalarca Instagram üzerinden, WhatsApp hattınızdan ve telefon numaranızdan size ulaşmaya çalıştım ancak ne mesajlarıma dönüş yapıldı ne de aramalarıma cevap verildi, hatta mesajlarımın iletilmediğini görüyorum. Hem ödeme yapmış hem de ürünü almamış biri olarak tamamen mağdur bırakılmış durumdayım. Üstelik öğrenciyim ve bu tutar benim için gerçekten önemli, 20 Mayıs’tan beri boşuna bekletiliyorum.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, 1.425,59 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
