Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

7’sinde Kai Butik’ten uzun bluz siparişi verdim ve 803 TL 98 kuruş ödeme yaptım. Siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoda gözükmüyor. Sürat Kargo ile çalıştıklarını söylüyorlar ancak bana hiçbir şekilde kargo takip kodu gönderilmedi.

Sürat Kargo’yu aradığımda, üzerime kayıtlı herhangi bir gönderi olmadığını, Kai Butik tarafından da adım ya da numaramla eşleşen bir kargo teslim edilmediğini öğrendim. Yani aslında kargoya hiçbir ürün verilmemiş. Sabah saatlerinden beri 4–5 saattir WhatsApp üzerinden yazıyorum, sadece iki kere cevap verdiler, sonrasında ne dönüş yaptılar ne de açıklama anlamında yardımcı oldular.

Telefonla aramaya devam ettiğimde ise en son WhatsApp üzerinden beni tamamen engellediler. Şu an ne paramı geri alabiliyorum ne de ürünüm gönderiliyor. Ya ödediğim 803,98 TL’nin derhal iadesini ya da sipariş verdiğim uzun bluzun hemen kargoya verilmesini talep ediyorum. Bu süreçte hiçbir şekilde muhatap bulamamak ve üzerine engellenmek beni mağdur etti, yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.