to read complaints and reviews, or file yours.İade Ve Kargo Ücretleri Sorunu: 830 TL Geri Alınmadı
Kai Butik’ten leopar desenli bir elbise sipariş ettim ve ürünü kapıda ödeme ile teslim aldım. Elbise bedeni küçük geldiği için iade işlemini başlatmak istedim. İade için yönlendirdikleri Sürat Kargo şubesine gittiğimde sistemde butik adı bile çıkmadı, bu nedenle kargoyu geldiği yer olan Focus Express’e geri göndermek zorunda kaldım. Üstelik kargoyu karşı ödemeli göndermek için 240 TL ücret ödemem gerekti, Sürat Kargo görevlisi bile bu tutarın çok fazla olduğunu belirtti.
Tüm bunlara rağmen 830 TL’lik ürün bedelimin iadesi haftalardır yapılmıyor. Sürekli benden IBAN bilgisi istiyorlar, her seferinde IBAN’ı gönderiyorum, teşekkür ediyorlar ama hiçbir ödeme yapılmıyor. Her yazdığımda yeniden IBAN isteniyor, ancak hesabıma tek kuruş geçmedi.
18 Mayıs Pazartesi günü teslim aldığım ürünü Focus Express 669 tarafından gönderilen 24621662341920 takip numaralı kargo ile geri gönderdim. Buna rağmen hala para iadem yapılmadı. Ürün bedelim olan 830 TL’nin ve ödediğim 240 TL kargo ücretinin eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
