Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Talebim Yanıtlanmıyor

25 Şubat’ta Trendyol üzerinden Kaiatelier mağazasından yaklaşık 350 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Sipariş numaram 10995944124 olmasına rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve kargo süreciyle ilgili hiçbir somut ilerleme göremedim.

Yaşadığım gecikme üzerine defalarca Trendyol üzerinden destek talebi oluşturdum ancak “bizim elimizden bir şey gelmiyor” denilerek bana yardımcı olunmadı. Ardından Kaiatelier’in Instagram sayfası üzerinden de ulaşmayı denedim fakat orada da benzer şekilde, dalga geçer gibi “bizim de elimizden bir şey gelmiyor” denilerek sorun çözülmedi ve muhatap bulamadım. Ödemesini yaptığım ürünlerin ortada olmaması, karşımda sorumluluk alan hiçbir tarafın bulunmaması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen tarafıma teslim edilmesini veya ürünler gönderilmeyecekse ödediğim 350 TL tutarın eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu yaşanan iletişimsizlik ve ilgisizlik konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.