Kahveperest Talebime Uzun Süre Herhangi Bir Geri Dönüş Yapılmadı

Kahveperest’in internet sitesinde yer alan iletişim numarasını arayarak, bir yıldan uzun süredir işletmemde düzenli olarak kullandığım ürünlerle ilgili diğer işletmelerde olduğu gibi promosyon ürün talebinde bulundum. Ancak bu talebime uzun süre herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

17 Mart 2026 günü saat 16:40 civarında tekrar aynı numarayı arayıp talebimi yeniden ilettim. Bu görüşmeden yaklaşık 5–10 dakika sonra bu kez beni ‪+90 505 395 ** 85‬ numaralı hattan aradılar. Arayan kişi ne isim ne de unvan belirtti. Kendisine, ürünlerinizi bir yılı aşkın süredir işletmemde kullandığımı, promosyon talebinde bulunduğumu ve bugüne kadar kimsenin dönüş yapmadığını anlattım.

Buna karşılık olarak bana “aferin” şeklinde son derece saygısız ve küçümseyici bir hitapta bulunarak söze başladı. Ben de bu üsluba tepki göstererek, bir müşteriye bu şekilde hitap edemeyeceğini, önce müşteriyle nasıl konuşulacağını öğrenmesi gerektiğini belirttim ve bu yaşanandan sonra artık ürünlerinizi kullanmayacağımı söyleyerek görüşmeyi sonlandırdım.

Hem ilgisiz bırakılan talebim hem de müşteriyle kurulan bu saygısız iletişim nedeniyle son derece rahatsız oldum. İlgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve marka adına benden resmi bir özür talep ediyorum.