Yalova Marina Kahve Dünyası Şubesinde Uzun Bekleme Süresi

12.09.2026 Cumartesi günü saat 13.00 civarında Yalova Marina Kahve Dünyası şubesine kahve almak için gittiğimde, kasanın önünde aşırı derecede uzun bir sıra vardı ve sipariş vermek ile kahveyi teslim almak için yarım saatten fazla beklemek zorunda kaldım. Burası normalde gelmeyi sevdiğim bir yer olmasına rağmen, yaşadığım bu bekleme süresi diğer muadil kahve mağazalarına kıyasla oldukça fazlaydı; benzer yoğunlukta bile çoğu yerde bekleme süresi 10 dakikayı geçmiyor.

İçeride çalışan sayısının az olmasından mı yoksa çalışan performansından mı kaynaklandığını tam olarak bilemiyorum ancak özellikle hafta sonu ve cumartesi günleri yoğunluk yaşanacağı öngörülebilir bir durumken vardiya planlamasının buna uygun şekilde yapılmasını beklerdim. Daha planlı bir personel yerleşimi ve süreç iyileştirmesiyle bu kadar uzun bekleme sürelerinin önüne geçilebileceğini düşünüyorum.

Kahve Dünyası’nı severek tercih eden bir müşteri olarak, Yalova Marina şubesinde benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve yoğunluk dönemlerinde müşteri bekleme sürelerini kısaltacak düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.