Ücretsiz Kahve Kampanyası Aldatıcı Zorunlu Satın Alma Şartı

Dünya Kahve Günü kapsamında Kahve Dünyası tarafından “ücretsiz kahve” kampanyası yapıldığı duyuruldu. Ancak Gaziantep Millet Bahçesi şubesine gittiğimde, yanında ürün satın almadan ücretsiz kahve verilemeyeceği söylendi ve fiilen ürün almaya zorlandım.

Kampanyaya ait hiçbir tanıtımda, afişte veya bilgilendirmede “ürün alım şartı” açık ve net şekilde yer almamaktadır. Buna rağmen şube çalışanları kampanyayı keyfi şekilde uyguladı, itiraz ettiğimde ise ücretsiz kahve verilmedi.

Yaşanan durum sonrası Kahve Dünyası ile defalarca kez telefon ve e-posta yoluyla iletişime geçtim. Ancak firma hatayı kabul etmek yerine, sorumluluğu tüketiciye yükleyen ve “suç sizin” şeklinde bir yaklaşım sergileyen yanıtlar verdi. Bu tavrın hem kurumsallığa hem de Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre, ücretsiz olduğu ilan edilen bir kampanyada tüketicinin başka bir ürünü satın almaya zorlanması haksız ve aldatıcı ticari uygulamadır. Kampanya şartlarının açık, şeffaf ve önceden belirtilmesi gerekir.

Bu nedenle konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtir, zorla satın aldırılan ürün bedelinin iadesini ve Kahve Dünyası’nın bu tür yanıltıcı kampanya uygulamalarına son vermesini talep ederim.